Réaliser une enquête consiste à étudier, à sonder, à observer sa cible en vue d'approfondir sa connaissance. L'enquête est un excellent moyen pour mesurer des indicateurs internes ou externes à une entreprise. Les domaines d'applications sont nombreux :

• Mesure de la satisfaction
  Mes clients sont-ils satisfaits de mes produits, de mes services ?
• Lancement d'un nouveau produit
  Mon produit répond-il aux attentes de mes clients et de mon marché ?
  Un pré-test ou un post-test de campagne de communication ne seraient-ils pas nécessaires ?
• Etude de notoriété
  Comment mes clients et prospects me perçoivent-ils ?
• Suivi de projets, conduite du changement
  Les phases clés de mon projet et leur planification sont-ils bien compris ?
• Etude de satisfaction interne
  Puis-je prendre le pouls social de mon entreprise et connaître la position de mes collaborateurs sur des sujets sensibles ?
• Evaluation des compétences
  Comment mesurer les performances individuelles de mes collaborateurs ou l'impact d'une action de formation ?

• 10 à 25% de clients répondent favorablement à une enquête en ligne.
• En interne, les taux dépassent en moyenne les 60%.

Les internautes accordent un réel crédit aux enquêtes en ligne, dès l'instant où ils sont concernés par le sujet et qu'ils n'ont pas de doute sur la nature de l'émetteur.

• Rapidité de mise en œuvre
  Réaliser une enquête en ligne (enquêtes par e-mail, questionnaires en ligne, newsletters interactives), c'est opter pour le média le plus rapide.
  Vous touchez un grand nombre d'internaute simultanément et prenez la mesure des premiers résultats en temps réel.
• Fiabilité
  Les données saisies par l'internaute respectent un certain formalisme (contrôle de validité ou de cohérence, champs obligatoires ou non, questions contextualisées ...) et empêchent ainsi toute dérive.
• Média économique
  La réduction des coûts par rapport aux enquêtes traditionnelles est substantielle, que ce soit les enquêtes par courrier, téléphone ou en face à face.
  Les données saisies par l'internaute sont exploitées directement : vous évitez toute ressaisie fastidieuse et source d'erreurs.
• Personnalisation du questionnaire
  Le questionnaire d'enquête ainsi que son e-mail d'invitation sont déclinés de votre charte graphique ou personnalisés pour une opération particulière.
  Les internautes qui n'ont pas répondu à votre enquête peuvent être automatiquement relancés. Cette relance s'applique dans des contextes particuliers.
• Gestion de l'anonymat
  Avec la gestion de l'anonymat, les personnes interrogées répondent avec plus de sincérité, à leur rythme, dans leur cadre et au moment qu'elles auront choisi.
• Modernité du média
  L'enquête en ligne permet d'agréger toute la richesse du multimédia en ligne (animations, vidéos, images ...) et de moderniser votre image.
• Traitement des résultats
  Les résultats sont accessibles en temps réel tout au long de l'enquête en ligne.
  Les données sont exploitables sous forme de données brutes qui seront exportées dans des formats standards (CSV, SPPS) ou directement sous forme de rapports exploitables (Word, HTML).

• une équipe dédiée et experte depuis 1998 ;
• des conseils en amont (aide à la formulation, pertinence des questions ...) et en aval (analyse des résultats ...) ;
• une approche sur mesure, car chaque enquête s'inscrit dans un contexte particulier : le votre ;
• l'utilisation d'outils fiables et reconnus. Nous avons opté pour http://www.wysuforms.com/ qui est, depuis plus de 5 ans, éditeur d'une plateforme reconnue de gestion d'enquêtes en ligne ;
• le respect de la confidentialité des données saisies et collectées.